Refund policy

Article 1 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Article 2 : Restrictions liées aux produits cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits cosmétiques dès lors qu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés. Tout article retourné doit être strictement non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.

Article 3 : Modalités de retour
Tout retour doit être validé au préalable par notre service client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, dans son emballage intact, accompagné de la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Article 4 : Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

Article 5 : Produits non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

• Les produits ouverts, utilisés ou dont le scellé d’origine a été brisé.
• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Article 6 : Dépréciation du produit
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de sa nature et de ses caractéristiques.